高齡投保錄音作業流程

因應相關法令要求,凡投保有解約金之保險商品
要保人、被保人、繳款人其中之一達70歲/投資型65歲(含)以上,就需要進行錄音作業。

1

撥打投保保險公司提供的錄音專線

各家保險公司提供專門的錄音專線(手機可撥打),供業務員送件時錄音。

2

進行身分驗證

撥打成功後,依照不同保險公司的錄音專線指示進行操作。

3

開始錄音,結束需按「#」儲存錄音

在「逼」或「嘟」聲後依照錄音稿開始進行錄音,錄音時注意客戶需明確回答,不可使用語意不明的狀聲詞,並需於結束按「#」儲存錄音

4

紀錄錄音編號,並將錄音編號紀錄於業務員招攬報告書

錄音完成時,系統會告知錄音編號,此組號碼需紀錄在業務員招攬報告書(或相關招攬紀錄表)



各家保險公司錄音規範不一,詳情請參考各家保險公司錄音規範

富邦人壽 0809-007-061 中國人壽 0800-580-919 台灣人壽 0800-868-588
新光人壽 0809-082-858 遠雄人壽 0809-080-670 全球人壽 0809-008-885
元大人壽 0800-863-688 安聯人壽 0809-090-830 第一金壽 0800-860-808
安達人壽 0800-727-123

人身保險代理人證書編號 LAL000284-001

財產保險代理人證書編號 LAP000662-001

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電話:02-2746-3822
傳真:02-2748-5053

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